如何刪除您的 FreeRider 帳戶
FreeRider 尊重您的數據權利 [web:22][web:25]。您可以隨時要求刪除您的帳戶及相關數據。以下是完整的刪除步驟及數據處理說明。
⚠️ 重要提示：刪除帳戶後，您將無法恢復任何數據。請在刪除前確認您已備份所有需要保留的資訊。
方法一：在 App 內刪除（推薦）
最快捷的方式是直接在 FreeRider App 內刪除帳戶 [web:22][web:23]：
- 打開 FreeRider App 並登入您的帳戶
- 進入「個人設定」（通常在主選單或個人檔案頁面）
- 找到「帳戶管理」或「Account Management」選項
- 點擊「刪除帳戶」按鈕 [web:33]
- 確認刪除：系統會要求您確認此操作，請仔細閱讀提示後確認
- 完成：您的帳戶將立即開始刪除程序
方法二：如果您已卸載 App
如果您已經卸載了 FreeRider App，仍然可以透過網頁要求刪除帳戶：
聯絡我們以刪除帳戶：
請發送電郵至：support@freerider.hk
郵件主旨：要求刪除 FreeRider 帳戶
郵件內容請包含：
- 您註冊時使用的電郵地址或電話號碼
- 您的顯示名稱（如適用）
- 確認您要求刪除帳戶及所有相關數據
我們會在收到您的要求後 7 個工作天內處理您的刪除請求，並以電郵通知您。
將被刪除的數據類型
當您刪除 FreeRider 帳戶時，以下數據將被永久刪除：
| 數據類型 |
處理方式 |
| 個人資料 |
您的姓名、電郵、電話號碼、頭像等個人識別資訊將被完全刪除 |
| 行程記錄 |
您發布或加入的所有行程記錄將被刪除 |
| 聊天記錄 |
您在 App 內的所有聊天訊息將被刪除 |
| 偏好設定 |
您的 App 設定、通知偏好等將被刪除 |
| 登入憑證 |
您的登入資訊及 session 將立即失效 |
可能保留的數據及原因
根據法律要求及合理業務需要，以下數據可能會保留一段時間：
1. 法律或監管要求的數據（保留最多 7 年）
- 交易記錄：如涉及金錢交易或支付記錄，可能需保留以符合稅務及會計法規
- 安全日誌：與安全事件、欺詐調查相關的匿名化日誌
2. 匿名化統計數據（無限期）
- 聚合分析：完全匿名化的使用統計（例如：路線熱度分析），無法追溯至個人
3. 備份系統數據（最多 30 天）
- 備份副本：數據庫備份中的數據將在下一次備份週期後完全清除（通常 30 天內
透明承諾：除上述情況外，我們不會保留任何可識別您身份的個人數據。所有保留的數據均符合 GDPR 及香港《個人資料（私隱）條例》的要求。
刪除帳戶的後果
在您刪除帳戶後：
- ✓ 您將無法登入 FreeRider App
- ✓ 其他用戶將無法找到或聯絡您
- ✓ 您發布的行程將被取消並移除
- ✓ 您已加入的行程將自動退出
- ✓ 所有聊天記錄將對您不可見（其他用戶的聊天記錄中您的訊息會顯示為「已刪除用戶」）
- ✓ 您需要重新註冊才能再次使用服務
需要協助？
如果您在刪除帳戶過程中遇到任何問題，或對數據刪除有任何疑問，請隨時聯絡我們：
- 電郵：support@freerider.hk
- 回覆時間：通常 2-3 個工作天內回覆
如果您只是暫時不想使用 FreeRider，建議您可以選擇「登出」而非刪除帳戶，這樣您的數據會被保留，方便日後再次使用。